Dacă comanda a fost deja expediată, nu o vom mai putea modifica sau anula. Totuși, înțelegem că se pot întâmpla greșeli.

Dacă aveți nevoie să modificați informațiile comenzii, de exemplu adresa de livrare sau numărul de telefon, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid.

Ce puteți face:

• Contactați echipa noastră de suport prin email, număr de telefon sau prin formularul de contact.
  
• Vă rugăm să aveți numărul comenzii pregătit atunci când ne contactați.

Nu putem garanta modificarea comenzii după 24 de ore de la plasare, deoarece comenzile pot intra în procesare imediat după ce sunt primite.

Te vom anunța prin email și SMS la fiecare pas important al comenzii tale: confirmare, intrare în producție și livrare/programare montaj.
Pentru comenzile cu montaj, veți fi contactat/ă pentru stabilirea unei zile de montaj.

Dacă există o problemă cu comanda dvs., vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Ne puteți contacta prin e-mail, telefon sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru web. Furnizați numărul comenzii dvs. și o scurtă descriere a problemei, astfel încât să vă putem ajuta rapid.

Oferim o politică de returnare de 14 de zile pentru majoritatea produselor. Articolele trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate și cu toate ambalajele intacte. Pentru produsele personalizate nu oferim posibilitate de retur. Vă rugăm să consultați pagina noastră Politica de retur pentru mai multe detalii despre produsele eligibile.

Pentru a realiza un retur, puteți să contactați echipa noastră prin email, apel telefonic sau prin formular, comunicând numărul comenzii și motivul returului sau direct din contul dvs. de client.

Nu avem o opțiune directă de schimbare a produselor, dar dacă nu au trecut mai mult de 14 zile puteți returna produsul achiziționat și comandați alt produs de pe website-ul nostru.

După ce primim articolul returnat, procesarea durează de obicei 5-7 zile lucrătoare. Ramburările vor fi emise prin metoda de plată inițială.

Livrarea durează de obicei 3-5 zile lucrătoare după procesarea comenzii. În total, vă puteți aștepta să primiți comanda în termen de 7-10 zile lucrătoare. Timpii de livrare pot varia în funcție de locația dvs. și de metoda de livrare aleasă la finalizarea comenzii.

Da, puteți contacta echipa noastră pentru a actualiza adresa de livrare la numărul de telefon, email sau prin formularul de contact.

După plasarea comenzii veți fi contactat/ă telefonic pentru confirmarea unei zile de livrare și montaj la domiciliul dvs. Momentan oferim montaj doar pentru București și Ilfov. Costul acestuia reprezintă 15% din valoarea totală a comenzii.
Pentru informații complete legate de montaj accesați pagina Montaj.

Acceptăm plata online cu cardul (Visa/Mastercard), Google Pay, Apple Pay și transfer bancar.