Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR –MOB ARHITECT DESIGN S.R.L.

1. Retururi produse standard

Aveți dreptul să returnați produsele standard în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Condiții:

  • produsul să nu fie rupt, zgâriat, murdărit sau deteriorat

  • să fie returnat în ambalajul original sau echivalent

  • transportul returului este suportat de client

2. Retururile pentru produse personalizate / made-to-order

Conform OUG 34/2014, produsele personalizate NU pot fi returnate.

Excepție: dacă produsul este defect, prezintă vicii sau nu corespunde comenzii.
În aceste cazuri, reparația/înlocuirea este gratuită.

3. Procesul de retur
Metoda 1:

  1. Completați formularul de retur de pe site-ul nostru.

  2. Veți primi un AWB de retur dacă sunteți eligibil/ă, îl imprimați, ambalați produsul în ambalajul original iar apoi lipiți AWB-ul pe ambalajul produsului.

  3. Trimiteți produsul prin curier la:
     Șoseaua Fundeni 39, 077086 București

  4. După recepție, suma se rambursează în 7–14 zile, prin aceeași metodă de plată prin care a fost efectuată achiziția.


Metoda 2:

  1. Trimiteți un email la contact@mobarhitect.ro cu subiect “Retur + numărul comenzii”

  2. Veți primi un AWB de retur dacă sunteți eligibil/ă, îl imprimați, ambalați produsul în ambalajul original iar apoi lipiți AWB-ul pe ambalajul produsului.

  3. Trimiteți produsul prin curier la:
    Șoseaua Fundeni 39, 077086 București

  4. După recepție, suma se rambursează în 7–14 zile, prin aceeași metodă de plată prin care a fost efectuată achiziția.